Politique d’expédition

Politique d'expédition (Shipping policy)

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 48 à 72 heures ouvrées. Les commandes du week-end et des jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

Délais et frais

Destination	Délai estimé	Frais
France métropolitaine	6 à 12 jours ouvrés	Offerts
Espagne	6 à 12 jours ouvrés	Offerts
Royaume-Uni	7 à 15 jours ouvrés	Offerts
États-Unis	8 à 15 jours ouvrés	Offerts

Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de fêtes ou en cas d'aléa transporteur.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Si vous ne l'avez pas reçu 48 h ouvrées après votre commande, vérifiez vos spams puis contactez-nous.

Colis perdu ou endommagé

Si le suivi n'évolue plus depuis 7 jours, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Avec l'option Protection Livraison, nous réexpédions votre commande sans frais dès le signalement, sans attendre l'issue de l'enquête.

Adresse erronée

Vérifiez votre adresse avant de valider. En cas d'erreur signalée avant expédition, nous corrigeons sans frais. Après expédition, les frais de réacheminement peuvent être facturés.

Droits de douane

Pour les livraisons au Royaume-Uni et aux États-Unis, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.