Política de envío

Tramitación de pedidos

Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en 48 a 72 horas laborables. Los pedidos del fin de semana y de días festivos se tramitan a partir del siguiente día laborable.

Plazos y gastos

Destino	Plazo estimado	Gastos
España	6 a 12 días laborables	Gratis
Francia metropolitana	6 a 12 días laborables	Gratis
Reino Unido	7 a 15 días laborables	Gratis
Estados Unidos	8 a 15 días laborables	Gratis

Estos plazos son orientativos y pueden alargarse en época navideña o por incidencias del transportista.

Seguimiento

Te enviamos un número de seguimiento por e-mail en cuanto el paquete se entrega al transportista. Si no lo has recibido 48 h laborables después de tu pedido, revisa tu carpeta de spam y contáctanos.

Paquete perdido o dañado

Si el seguimiento no avanza desde hace 7 días, contáctanos: abrimos una investigación con el transportista. Con la opción Protección de envío, reenviamos tu pedido sin coste en cuanto nos avises, sin esperar el resultado de la investigación.

Dirección incorrecta

Comprueba tu dirección antes de confirmar. Si se nos comunica un error antes del envío, lo corregimos sin coste. Después del envío, los gastos de reexpedición pueden facturarse.

Aranceles

Para las entregas en Reino Unido y Estados Unidos, pueden aplicarse aranceles o impuestos locales, que corren a cargo del destinatario.